В Доме народного единства прошёл брифинг, посвящённый защите прав туристов

В прошлом году поступило 54 жалобы, а за последние полгода в Нижегородской области — около 10 жалоб на туроператоров.

Брифинг, посвященный обеспечению защиты прав потребителей туристических услуг, прошел 7 июня в Доме народного единства в Нижнем Новгороде. В основном, потребителей беспокоят вопросы об отсутствии информации о туроператорах, изменения цены на турпродукт и невозможности расторжения договора с возвратом денежных средств. В прошлом году поступило 54 жалобы, а за последние полгода в Нижегородской области — около 10 жалоб на туроператоров. В свою очередь, Роспотребнадзор помогает потребителям по защите их прав.

Алёна Пыжикова — специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области:
«Мы дали потребителям соответствующее разъяснение об их дальнейших действиях. Также, тем, кто просил проекты искового заявления, составляли их. А когда некоторые потребители уже шли в суд, мы выступали третьим лицом в защиту их прав».

Читайте также